Chính sách đổi trả

A. Trường hợp đổi sản phẩm:

• Quý khách được đổi sản phẩm nếu như sản phẩm không có tem mác, đã bị bóc từ trước.
• Giao nhầm sản phẩm, mẫu mã, dung tích sản phẩm.
• Sản phẩm có lỗi khi không được báo trước.

Quy trình đổi sản phẩm:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (ngày nhận được hàng từ dịch vụ vận chuyển) vui lòng nhắn tin cho chúng tôi qua Fanpage:https://www.facebook.com/Vietyncl/  hoặc gọi hotline: 0987094892 để xử lý đổi hàng.
• Trường hợp ở xa, BẠN gửi lại sản phẩm theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
• Trường hợp khách hàng đến các chi nhánh đổi trực tiếp, mang theo đầy đủ sản phẩm, phụ kiện và giấy tờ liên quan đến địa chỉ chúng tôi cung cấp.
• Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng.
• Quý khách đồng ý trả các chi phí liên quan đến việc đổi hàng trong những trường hợp sau. (Trường hợp nếu chúng tôi giao nhầm hoặc sản phẩm hỏng hóc, vỡ.... Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm chính xác mà quý khách đã đặt. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.)

B. Trường hợp trả hàng (chỉ áp dụng với hình thức mua hàng tại web: https://vietyncl.vn/

• Sản phẩm được phát hiện lỗi khi không được báo trước.
• Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng.

1. Quy trình trả hàng :

• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng từ dịch vụ vận chuyển, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như quý khách đặt, trước khi gởi về,vui lòng chụp hình nhắn tin cho shop trực tiếp trên web:  https://www.facebook.com/Vietyncl/ hoặc thông qua email: myphamvietyncl@gmail.com cho chúng tôi giám định trước.
• Chúng tôi sẽ kiểm nghiệm tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được trả hay không.
• Quý khách gửi lại sản phẩm theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
• Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí trong trường hợp này.
• Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn trả, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và thực hiện quá trình hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản ngân hàng trong vòng 7-10 ngày.
   

  Trường hợp không được đổi, trả sản phẩm:

• Sản phẩm không được xác nhận mua từ https://vietyncl.vn/ (Napura Vietnam)
• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn.
• Sản phẩm được đổi trong không còn bao bì nguyên nhãn thương hiệu, tem vỡ, tem phụ.
• Sản phẩm gửi về bị hư hỏng, hư hộp.

YÊU CẦU CHUNG:

• Quý khách chịu trách nhiệm cho tất cả sản phẩm trong quá trình gửi trả lại cho đến khi sản phẩm đến được kho hàng của công ty. Vui lòng gói sản phẩm kĩ để tránh hư hỏng hoặc mất mát.

• Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, biên lai gửi hàng của dịch vụ vận chuyển sau khi mua. Chúng tôi không chấp nhận việc đổi hàng nếu quý không xuất trình những chứng từ trên.

• Chúng tôi sẽ tiến hành quá trình hoàn trả cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm gửi lại. Xin vui lòng giữ  lại “biên lại vận chuyển” để tiện việc theo dõi sau này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu khác, vui lòng nhắn tin cho chúng tôi trực tiếp trên web:  https://www.facebook.com/Vietyncl/ hoặc gọi hotline: 0987094892